System lojalnościowy iReward24 w ukraińskich restauracjach |
29.11.2010. | |
Sieć restauracji na Ukrainie prowadzonych przez firmę !FEST wybrała system lojalnościowy krakowskiej spółki iReward24 (GK Comarch). Program został wprowadzony we wszystkich lwowskich lokalach należących do !FEST: 13 restauracjach oraz sklepie firmowym fabryki czekolady.
Program lojalnościowy jest skierowany do klientów restauracji !FEST oraz do klientów współpracujących z firmą partnerów zewnętrznych. Udział w programie umożliwia uczestnikom zbieranie punktów podczas każdej wizyty w danym lokalu. Zdobytymi punktami klient może płacić przy kolejnym zamówieniu. Uczestnikami programu mogą być także pracownicy. Głównym powodem decyzji o zakupie oprogramowania była konieczność automatyzacji i usprawnienia procesów funkcjonujących w ramach programu lojalnościowego prowadzonego już w sieci !FEST. Wszystkie działania wykonywane były do tej pory ręcznie, począwszy od rejestracji klientów, naliczania punktów i ich wymiany na kolejne zamówienia. Niezbędne stało się w takiej sytuacji wdrożenie odpowiedniego narzędzia IT. Po analizie dostępnych rozwiązań firma !Fest zdecydowała się na zakup systemu lojalnościowego firmy iReward24. - Dzięki wdrożeniu systemu iReward24 Loyalty Platfom możemy szczegółowo analizować historię transakcji każdego klienta. Co ważne, zyskaliśmy także dodatkowy kanał komunikacji z klientami – Customer Web Application. System pozwala nam na przeprowadzanie segmentacji klientów według różnych kryteriów, dzięki temu dla poszczególnych grup możemy tworzyć zindywidualizowane oferty i wykorzystywać efektywne kanały komunikacji. Dużą zaletą systemu jest tryb online, dzięki któremu możemy szybko, sprawnie tworzyć różnego rodzaju promocje i ciekawe oferty - mówi Natalia Maziar, Loyalty Program Manager w firmie !Fest. - Dostęp przez przeglądarkę internetową w pełni wpisuje się w innowacyjne podejście klienta do usług IT, a dzięki naszej platformie wszystkie procesy lojalnościowe są przeprowadzane automatycznie, w bezpieczny sposób, bez obawy, że pracownicy obsługujący program nie poradzą sobie z rozrastającą się liczbą danych i zadań – mówi Dominika Kulawik, Business Solution Manager w iReward24. iReward24 SA |
« poprzedni artykuł | następny artykuł » |
---|
press box: | Balex Metal | PORT PC | Termo Organika | Austrotherm | Wavin | Aluron | LAUFEN | Roca | SIEGENIA-AUBI | FINAL | AM Okna |Grupa Assay |Hörmann Polska | G-U Polska | CERRAD | Ponzio |Aliplast |Yawal | CREATON Polska | Remmers Polska | INTERNORM | Forum Branżowe | PRIME3 | BLAUPUNKT | Schüco | Dom Bezpieczny | VALVEX | Kludi | KRISPOL | PETECKI | Franke | Winkhaus | Aluprof | PGE | Kuchinox | Ferro | TUV Nord Polska | Media Expert | Media Saturn | MAPA |