Poznaj centrum pomocy na stronie WWW usługodawcy

Ciepło i przytulnie - ociepl mieszkanie od wewnątrz w zimie

Szkolenie na budowie - nowa propozycja dla budujących dom

mPLAN hipoteczny | SUPER KONTO DLA FIRMY | Inwestuj online - unifundusze | SUPERMARKET FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH |

START

INTERNET/ TELE / IT

Poznaj centrum pomocy na stronie WWW usługodawcy

50 tysięcy PioSęków

Geberit On Tour

Bateria podtynkowa z dobraną wylewką

Poznaj centrum pomocy na stronie WWW usługodawcy

27.01.2010.

Wybierając rejestratora domen lub hostingodawcę, warto zwrócić uwagę, czy na jego stronie znajduje się rozbudowany system pomocy. Jest to zestaw porad i instrukcji, które ułatwiają użytkownikowi serwisu sprawne poruszanie się po witrynie usługodawcy, nabycie usługi oraz jej efektywne wykorzystanie. Ma on ułatwić klientowi samodzielne rozwiązanie napotkanych trudności.

Co więcej pomoc zawarta na witrynie jest również nieocenionym źródłem informacji dla osób chcących zyskać szerszą wiedzę o zakupionych usługach. Pozwala nie tylko lepiej zrozumieć zasady funkcjonowania m.in. domen i serwerów, ale także w pełni wykorzystać możliwości, które dają.
Zwrócenie uwagi na zawartość i sposób prezentacji treści umieszczonych w opisywanych systemach, może być pomocne przy dokonywaniu wyboru usługodawcy. Rozbudowany i czytelny system pomocy świadczy o dużym doświadczeniu usługodawcy w kontakcie z klientem. Zazwyczaj są one wynikiem pracy konsultantów Biura Obsługi Klienta i administratorów usług. Gromadzenie najczęściej poruszanych kwestii i skrupulatne opisywanie ich rozwiązań, ułatwia klientom korzystanie z usług. Jednocześnie skraca to cenny czas potrzebny na zaradzenie trudnościom, które mogą wystąpić. Ten aspekt jest szczególnie istotny, gdy kontakt z usługodawcą jest ograniczony (np. BOK jest czynne tylko kilka godzin dziennie).
Ważne jest również, aby system (np. wraz z wprowadzaniem zmian w ofercie) był na bieżąco aktualizowany. Przykładowo serwis nazwa.pl, wchodząc na rynek wtórny domen, przygotował materiały instruktażowe dla Internatów, m.in. w postaci prezentacji. Ułatwiają one zrozumienie zasad działania Giełdy Domen. Jest to tym bardziej cenne, że kupno zarejestrowanych już domen dopiero zaczyna być popularne na polskim rynku i wiedza na temat działania rynku wtórnego nie jest jeszcze powszechna.
O wartości systemu pomocy klient przekonuje się najczęściej, gdy go pilnie potrzebuje. Dlatego wybierając usługodawcę, warto zwrócić uwagę na zastosowane przez niego rozwiązania. Korzyści zapewne będą widoczne już przy pierwszych trudnościach, jeżeli takowe się pojawią.

Katarzyna Sekunda-Piszczek, Dyrektor ds. Obsługi Klienta w NetArt (serwis nazwa.pl)

O firmie:
NetArt istnieje od 1997 roku zapewniając kompleksową obsługę Klientów w zakresie rejestracji oraz pośrednictwa sprzedaży domen internetowych, hostingu, a także tworzenia Stron WWW. Liczba 500 tys. obsługiwanych domen daje firmie NetArt niekwestionowaną pozycję lidera polskiego rynku rejestracji domen i usług hostingowych. Przekłada się to na około 30 % udział w rynku komercyjnych usług internetowych w Polsce i ponad 300 tys. obsługiwanych Klientów. Najwyższa jakość obsługi klienta potwierdzona została nadaniem NetArt Godła „Firma Przyjazna Klientowi”.

WIĘCEJ INFORMACJI z NetArt (PRESS BOX)